Политика обработки персональных данных
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта roskosh-clinica.ru (далее - Сайт).
1. Оператор
Оператор персональных данных: ООО «РОСКОШЬ», адрес: 185028, Республика Карелия, г. Петрозаводск, наб. Варкауса, д. 13, помещ. 2. ОГРН 1251000004936, ИНН 1000024035. Лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01175-10/06737384 от 08.09.2026 (выдана Министерством здравоохранения Республики Карелия).
2. Какие данные обрабатываются
При записи на приём: фамилия, имя и отчество, номер телефона, дата рождения, выбранная услуга, дата и время визита, выбранный врач.
При обращении в чат на сайте или в сообщения нашей группы ВКонтакте: текст переписки и всё, что Вы в ней сообщаете, включая ответы на вопросы о состоянии здоровья (например, о зоне коррекции, давности запроса, перенесённых процедурах), а также фотографии, если Вы решите их прислать. Переписка сохраняется, чтобы администратор и врач видели историю обращения и не переспрашивали Вас заново.
Данные предоставляются добровольно. Сообщать сведения о здоровье необязательно: записаться можно, назвав только услугу, имя и телефон.
3. Цели обработки
Связь с посетителем по его обращению, запись на консультацию или процедуру, информирование о деталях визита, подготовка врача к приёму и ведение истории обращений.
4. Правовое основание
Согласие субъекта персональных данных (ст. 6, 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»), выраженное при отправке формы или при отметке о согласии в форме онлайн-записи. Сведения о состоянии здоровья относятся к специальным категориям персональных данных и обрабатываются с Вашего согласия в целях, указанных выше (ст. 10 того же закона).
5. Передача третьим лицам
Онлайн-запись ведётся в собственной системе клиники. Если Вы пишете нам во ВКонтакте, обработка сообщения происходит на стороне этой социальной сети. По 5 сентября 2026 года включительно для записи также использовался сервис YCLIENTS. Данные передаются только в объёме, необходимом для записи. Оператор не продаёт и не передаёт данные третьим лицам в иных целях.
Ассистент «Захар». Первичные ответы в чате готовит программа-ассистент. Для подготовки ответа текст переписки передаётся стороннему сервису обработки текста (OpenAI, США) — это трансграничная передача персональных данных. Передаётся содержание переписки целиком, включая те сведения, которые Вы в ней сообщаете. Если Вы не хотите, чтобы Ваше обращение обрабатывалось таким образом, позвоните по телефону +7 (921) 803-13-13 или напишите об этом в переписке — дальше с Вами будет общаться администратор.
6. Сервис «AI-зеркало»
Анализ лица выполняется полностью в браузере пользователя - изображение не загружается на сервер и не сохраняется. Анализ фигуры выполняется с помощью сервиса ИИ-зрения (через OpenRouter): для этого фото передаётся на наш сервер и в сервис ИИ только на время обработки, не сохраняется и не используется в иных целях. Отправляя фото для анализа фигуры, пользователь даёт согласие на такую обработку. Результат носит ознакомительный характер и не является медицинским заключением.
7. Сроки и защита
Данные, связанные с оказанием медицинских услуг (карта пациента, история обращений, переписка, включая сведения о здоровье), хранятся в течение сроков, установленных законодательством РФ для медицинской документации, и не удаляются ранее этих сроков даже при отзыве согласия на обработку. Данные, используемые только для связи и записи, хранятся до достижения цели обработки или до отзыва согласия. Данные, обрабатываемые для рассылки новостей и акций, хранятся до отзыва согласия на рекламную рассылку. По истечении сроков хранения данные обезличиваются или уничтожаются. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных.
8. Права субъекта
Вы вправе запросить сведения об обработке ваших данных, их уточнение, блокирование или удаление, а также отозвать согласие, направив обращение по телефону +7 (921) 803-13-13.
9. Файлы cookie и аналитика
Сайт может использовать технические файлы cookie для корректной работы. Продолжая пользоваться Сайтом, вы соглашаетесь с их использованием.
На Сайте установлен счётчик посещаемости и рекламной аналитики Top.Mail.Ru (VK Реклама). Он собирает обезличенные сведения о посещении страниц и используется для оценки эффективности рекламы. Персональные данные, введённые в формы записи, в счётчик не передаются.
Актуальная редакция размещена на данной странице.